郧诚公司《职业素养——商务礼仪培训学习》持续举行

导 读【introduction】

     企业的形象塑造需要商务礼仪培训，礼仪背后强调的是一种尊重，而尊重带来的却是一个或几个人的企业变成一群人的企业。企业员工的商务礼仪，则折射出企业的文化水平和经营方针。

     近日，由郧诚建设行政部组织和策划的《职业素养——商务礼仪培训学习》持续举行。培训内容主要以商务礼仪系列情景训练和华企商学院高级礼仪讲师王雅波老师的课程为主。

眼神与教养

    在商务礼仪中有一种专业的脸，叫“厕所脸”。不要笑噢！这里的“厕所脸”当然不是大家印象中痛苦、严肃的表情，相反“厕所脸”是指：当一个人进入到一个陌生的环境，需要帮助（寻找厕所）时，人们的第一反应会寻找一个面容亲切、友好的人去寻求帮助，这种愿意让人接近的面容便称为“厕所脸”。相应的，眼神与表情温暖的回应才更容易让人愿意主动靠近你噢~

如何微笑

    在商务礼仪中微笑是分场合的，不同的微笑具有不同的表达意义。一度微笑就是“笑不露齿”啦！用来表达平和、从容、舒适，二度微笑则适度露出牙齿，表达欢迎、感激、愉快。

示意、回应

    在本次学习中，有一句话值得揣摩“礼仪不是会使用刀叉，而是当他人在公共场合出丑时你能够做到‘视而不见’。”意思是，我们要做出的示意、回应分为眼神和表情，但应该用它来表达友善，对他人的出丑并不应表现太明显，用“视而不见”的做法表达优雅、友善，这才是真正的礼仪。

谈话与电话礼仪

  与客户或朋友见面，经常遇到一种常见的误区，谈话说时将手机放在桌子上。实际上，这样的做法无意中传递了不尊重，电话本身不应该比你的客人、朋友还重要。而打电话，应该遵循长辈、上级先挂，打电话者先挂的原则。

    在我们生活圈子中，可能身边的人不在意或者不在乎你是否懂礼仪，但是如果你与陌生人接触，有礼却可以时时刻刻为你增添一份魅力。礼仪的修养是由内而外的，也会潜移默化的影响着身边的人。生活中，多一份优雅，人生就高一个层次。

 ——郧诚建设人力资源部HR专员